由于程序升级，中国驻纽约总领事馆护照签证办公室语音信息中心及护照、旅行证自动查询系统前一段时间曾出现运行不稳定问题。经调试，上述系统近日已完全恢复正常运行。总领事馆护照签证办公室欢迎申请人使用这一便捷的自动查询系统。

　　总领事馆护照签证办公室语音信息中心电话号码为：212-868－2078。拨打此号码，申请人可得到有关办证须知、费用等信息；用传真机拨打此号码，可回传相关表格；工作日每天下午2时至4时30分拨打此号码，根据提示，可转接领事人工咨询。

     该中心24小时开通，总领馆工作时间电话较为繁忙，建议避开高峰时间拨打。

　　护照、旅行证自动查询系统号码为：212－868－2074。该号码主要用于查询补发因私护照、第一次申请因私护照、因公护照补发、换发、延期，以及旅行证申请的办理情况。取证单有准确取证日期者，以及香港特区护照、旅行证件申请者（将书面通知）不必查询，请按取证单上的领取日期前来领取。

     在递交申请约1个月后，申请人可用电话拨打此号码，接通后根据语音提示，按“2”后输入取证单号码，然后按“＃”键。系统将自动提示护照、旅行证的办理情况。

　　总领事馆护照签证办公室表示，语音提示“可前来领取”者，请尽快凭取证单前来领取证件，以免证件积压。语音提示“还在办理中”者，请耐心等待，过一段时间后再次查询。

     如等待期限超过6个月仍提示“还在办理中”者，请凭取证单前来与领事面谈。查询专线24小时（含节假日）开放。由于技术原因，暂不能查询签证、公证认证及邮寄办证的申请。