纽约市311热线新增加了餐馆和旅游信息，但是热线不包括曼哈顿的华埠商家，原因是华埠商家并非纽约市观光旅游局的会员。

　　据中新网报道，纽约市府政府去年3月成立的311热线，是民众咨询政府服务的唯一窗口。负责该热线业务的市信息科技与通讯局目前正与市观光旅游局合作，整理纽约市的文艺活动、餐馆地址和电话营业时间等信息，输入311数据库。市府希望这项工作能在共和党党代表大会之前完成，让代表和其它访客能在停留纽约期间，拨打311得到旅游信息。

　　纽约市信息科技与通讯局局长曼契尼表示，党代表大会结束之后，311接线生和旅游观光局的员工，仍可以通过数据库提供服务。有关文化机构、文艺和娱乐活动的征询电话，将由311接线生回答；有关餐馆、饭店和其它相关的问题，则会转接到观光旅游局。

　　311扩编服务的举动，除了便民之外，还有提高商家能见度的意义。访客打311得到餐馆和饭店信息，无疑地将为商家带来生意。不过，观光旅游局将优先照顾旗下1600名缴年费会员。民众如打311询问某区有什么好餐厅，接线人员会提供该局会员名单。这项政策，意味绝大多数的华埠商家，将很难因为311的新业务而获利。

　　负责观光旅游局“探索华埠”社区联络工作的计划经理王泰利表示，华埠目前只有包括中华公所、假日酒店等在内的三个商家是该局会员。身兼观光旅游局顾问的华埠丝路网吧负责人蔡政存说，观光旅游业可以参加的组织千百种，如果不是刚好有机会，华人店家不会主动寻找组织来加入。观光旅游局从没有在华埠大力宣传会员制，店家不了解这个制度可以带来什么好处，自然没有兴趣。

　　要成为观光旅游局会员，必须视企业规模，缴交五百元到五千元不等的年费。会员可以参加该局各项活动。

　　目前，观光旅游局已开始和华埠接触。该局为党代表大会设计的“早来，晚走”宣传计划已经对部分非会员的华埠商家开放。