中国驻旧金山市总领事彭克玉对此事表示反对，认为Google应该与美国政府的一中政策保持一致，并且中领馆就此事和google进行了交涉。

面对广大网友的质疑，Google中国表示，此次服务升级是根据用户需求而升级。许多google用户反映，地图左侧的文字信息在地图搜索使用中没有实际帮助，并地图页面过小。Google针对用户的反映和需求，于10月9日对于其地图搜索(http://maps.google.com/)服务进行了整体升级，取消了地图左侧关于地名的描述信息，还扩大了地图页面。

Google中国还表示，地图搜索更新是让用户搜索、使用起来更加便捷，但是没有想到一次例行的产品更新却引起外界各种猜测和误解。