人们的印象中，卖汽车的人总给人一种不太靠谱的感觉。不过最近公布的一份调查却显示，大多数美国人对自己的购车经历感觉满意，对销售人员和汽车贷款人员的信任度也有所改善，尤其是少数族裔，满意程度跟过去比大有提高。
 这份由汽车零售商组织“今日汽车零售”（Automotive Retailing Today）委托Harris Interactive作出的2006年度购车满意程度调查显示，91％的新车购买者对自己购车的经历感觉满意，而且跟2年前相比，对购车经历感觉满意的人有所增加。尤其在少数族裔买购车者中，感觉满意者的比例从2002年的80％增加至2006年的85％。
 调查还显示，有27％的人只光临一家交易商就会决定买车，剩下的人则要光顾多家才会作出决定。不过，多光顾几家汽车交易商的主要原因并非是对汽车销售人员感觉不满意，而是希望对车的价格和特性多方比较。
 跟2年前相比，购车者对汽车销售人员和贷款人员的信任度也有不同程度的提高。在2004年，有42％的人称自己对汽车销售人员缺乏信任，21％的人则对贷款人员不信任。而在2006年，这两者已分别下降至18％至16％。
 少数族裔买主尤其对贷款人员感觉满意，有更多人表示贷款人员对自己很尊重，而且也能提供足够的汽车贷款咨询，供自己参考。
 调查发现，女性在购车时总喜欢有男性相伴，但多数人这么做的原因并非因为感觉一人前往会购车吃亏或是不够自信，而是因为购车是一项家庭投资、需要自己的配偶或是伴侣共同决定、或是一个更有经验的男子协助选购。
 调查还发现，英特网正日益成为购车者的得力助手。有将近一半的新车购买者会在网络上做调研；用网络查询新车价格的人也越来越多；在45岁以下的购车者中，上网查询汽车信息的人的比例为63％。
 但调查同时也暴露一些问题，比如汽车销售业欠缺优秀的销售人员、汽车的销售过程不购透明、汽车销售商的网站提供的内容不丰富等。对于购车者，该调查提出的建议则是应在去买车之前多做调查，因为这样会使买车过程更有效率更顺利，对买卖双方都有利。