航空公司服务连3年下滑
发布时间:2007-04-04 11:15:14 【来源:侨报】
【本报编译鹄农仞4月2日报道】根据周一公布的第17届年度航空公司质量评比透露,美国航空公司在2006年的总体表现比以前要差。这是美国航空公司连续第三年出现质量下滑。
该研究所进行调查的四大部类中,航空公司有三个部类的表现都比以前要差。而有关顾客抱怨率这一部类则没有变化。
对每家航空公司进行比较发现,夏威夷航空公司是去年表现的优胜者。该研究所评比的18家大型航空公司中,夏威夷航空公司是第一次规模已经大到可以被收容进来参加评比的航空公司。
该航空公司和其他更大的竞争者相比具有“明显的优势”。该研究是由内布拉斯大学-奥马哈分校的鲍温所进行的。夏威夷航空公司所营运的航班数量较少,而且所飞往的地点常常是天气好的地方。因此将该航空公司和其他航空公司进行比较有一点不同寻常。
捷蓝航空公司在今年2月份遭遇到严重的营运问题达一周之久。但该航空公司被评为第二名的优胜者。该公司在以往4年的评比中第一次没有保住第一名的位置。
今年二月份因为气候问题而对各大航空公司所造成的影响将在明年的评比分数中反映出来。
在这些评比中,研究人员参照了一系列已经公布的航空公司表现的数据,以及这些数据所反映的对旅客的直接影响。
对2006年的评比是自2000年以来航空公司表现最差的一年。








