前日，南航名古屋———浦东———深圳的CZ394航班预备在日本起飞，起飞前一名中国男子因为行李超重与日本工作人员吵闹并拒付逾重费，另一名中国旅客觉得其有失国人形象代其买单。

前日早上7时30分，一名中国男子要乘坐CZ394航班在名古屋机场办理乘机手续，日方工作人员告诉他行李超重了20公斤，按照规定应该交付逾重行李费用。该男子遂与工作人员发生了争执，在后面排队的旅客王先生实在看不下去了，表示愿意替这名男子支付费用，于是争吵得到平息。王先生的举动让日方工作人员非常钦佩，并将这个情况告诉了CZ394航班的机长孙乃新。机长也大为感动，并委托乘务长寻找到了王先生，帮他从经济舱免费升为头等舱。